信用卡付款
▸ 為什麼信用卡付款失敗？
常見原因如下：
信用卡第一次使用尚未開卡
信用卡卡號、到期日、驗證碼輸入錯誤
信用卡已超過使用期限
信用卡使用額度或餘額不足
信用卡發卡銀行內部系統問題
此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出
信用卡授權時，網路斷線
若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買
提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與發卡銀行聯絡
▸ 哪些信用卡可以分期？
單筆消費滿$4,500元，享有信用卡刷卡3期、6期零利率的付款服務，目前支援27間銀行如下：
▸ 可以將分期改成一次付清嗎？
因金流系統限制，目前尚未提供更改付款方式的服務，如要更改付款方式請取消訂單並重新下單即可
▸ 額度還夠，為什麼刷卡卻不過呢？
銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額，而非單筆分期金額，建議您訂購前先確認信用卡的額度是否高於商品總額唷～
ATM櫃員機
▸ 如何使用ATM櫃員機繳費？
若使用ATM櫃員機，可選擇轉帳／轉出（繳費單筆上限3萬元）或繳費（無上限3萬元限制）之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。
適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行。
因金流系統限制，此付款方式僅供【桌機】下單使用
▸ 繳費帳號遺失了怎麼辦？
下單後系統會發送訂單成立通知信至您的email信箱，可於信件中查詢繳費帳號。若未收到此信，請與我們聯繫查詢繳費帳號
▸ ATM櫃員機帳號繳費期限已過怎麼辦？
系統會自動將原先訂單取消，重新下訂，並於繳費期限內完成轉帳即可
▸ ATM櫃員機帳號是否可用網路銀行轉帳？
如須使用網路銀行轉帳，須自行向銀行申請開通「非約定轉帳」功能，如網銀無法使用請改用實體櫃員機進行轉帳
▸ ATM櫃員機帳號是否可用無摺存款或無卡存款繳費？
無法使用臨櫃繳費（含無摺存款），如須使用無卡存款進行繳費，單日限額為3萬元
超商條碼／代碼
▸ 使用超商條碼/代碼超商店員會額外收手續費嗎？
不會！超商店員不會在結帳時另外收取手續費，手續費由想窩負擔。
▸ 超商條碼/代碼要如何付款？
網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」，請列印此頁（建議使用雷射印表機）並攜至四大超商繳款即可。
請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。
✦ 此付款方式僅供【桌機】下單使用
▸ 如何查詢是否付款成功？
超商條碼繳費由於金流系統關係，需3-5個工作日入帳，付款成功後，綠界科技將會發送訂購完成通知信至您的email信箱。若未收到此信，請與想窩聯繫查詢
▸ 繳款代碼遺失了怎麼辦？
系統會發送訂單成立通知信至您的email信箱，可於通知信中查詢繳款代碼。若未收到此信，請與我們聯繫查詢繳費代碼
▸ 超商條碼/代碼繳費期限已過怎麼辦？
請重新訂購商品，再次取得一組新的繳費代碼／條碼。
關於配送
想窩床墊、伴窩床墊 配送說明
1.訂單成立後一個工作日，由客服人員致電核對訂單
2.一般配送地區約7-10個工作日（不含假日、國定假日）可以收到商品。配送前一天，物流專員會致電與您約定送貨時間，有任何需求也可以直接與物流專員溝通，或私訊想窩，窩編會盡速提供服務
✦ 同時購買床墊及枕頭，商品會一同由想窩物流配送，無須另外支付運費
✦ 送貨時間視當天運送狀況、交通狀況而有所調整，不保證可以完全配合希望的配送時間，司機大哥配送相當辛苦，這部分再請窩友多多體諒唷！
✦ 平日送貨時間約至18點左右
✦ 【宜蘭/台東/屏東/花蓮】及【加價配送地區】物流採集貨方式，由物流人員安排路線後配送，大約需7-14個工作日（不含假日、國定假日），再請窩友們見諒～
窩的實木床架（組）配送說明
1.訂單成立後一個工作日，由客服人員致電核對訂單
2.一般配送地區約7-10個工作日（不含假日、國定假日）可以收到商品。加價配送地區（宜蘭、花蓮、台東、屏東、台灣本島山區）約7-14個工作日（不含假日、國定假日）可以收到商品。離島地區約14-21個工作日（不含假日、國定假日）可以收到商品。
3.配送前一天，物流專員會致電與您約定送貨時間，有任何需求也可以直接與物流專員溝通，或私訊想窩，窩編會盡速提供服務
✦ 同時購買床架、床墊及枕頭，商品會一同由想窩物流配送，無須另外支付運費
✦ 送貨時間視當天運送狀況、交通狀況而有所調整，不保證可以完全配合希望的配送時間，司機大哥配送相當辛苦，這部分再請窩友多多體諒唷！
✦ 平日送貨時間約至18點左右
加分薄墊 配送說明
由新竹物流配送，若有配送時段需求可於訂單備註
✦ 時段需求僅能轉達備註，配送確切時間會由物流人員視貨物量、交通狀況排定，僅能「盡量配合」，恕不提供確切時間點配送服務，再請見諒。
✦ 不提供搬上樓服務、不提供舊床回收服務，再請見諒～
枕頭系列、床包被毯配送說明
由新竹物流配送，若有配送時段需求可於訂單備註
✦ 時段需求僅能轉達備註，配送確切時間會由物流人員視貨物量、交通狀況排定，僅能「盡量配合」，恕不提供確切時間點配送服務，再請見諒。
✦ 不提供搬上樓服務，再請見諒～
超商取貨 配送說明
如選擇超商取貨者，未於到貨7日內取貨，商品將被退回，需補匯超商取貨65元運費，由想窩再次補寄。
▸ 運費怎麼算？
【床墊系列】
1.台灣本島一般配送地區免運、免樓層費服務
2.加價地區與離島地區請私訊想窩了解運費報價
✦ 加價地區配送表
【床架系列】
1.台灣本島一般配送地區免運、免樓層費、免安裝費服務
2.宜蘭市區、花蓮市區、台東市區、屏東市區運費$1,000元，請於下單時點選對應地區運費選項
3.台東市區運費$1,500元，請於下單時點選對應地區運費選項
4.台灣本島加價地區、離島請私訊想窩獲取運費報價
✦ 加價地區配送表
【枕頭系列】
購買1-2顆/運費100元
購買3-4顆/運費120元
購買5顆(含)以上享免運費
【床包被毯系列】
1.好窩床包
購買1-2件/超商取貨運費65元、宅配到府運費100元
購買3件以上/宅配到府運費120元
2.好窩四季被
購買1-2件/運費100元
購買3-4件/運費120元
海外地區 配送說明
想窩提供部分商品海外配送服務，運費將依配送地區、物流方式、包裹重量及體積另行計算。寄出後，我們將提供物流追蹤編號供您查詢配送進度。
若您需辦理退貨，海外訂單恕不提供免運退貨服務。
退貨運費及相關稅費、清關手續費等，需由顧客自行負擔。商品須保持全新未使用狀態，並附上完整包裝、配件與發票。
待商品返回並經檢驗無誤後，將於指定期限內辦理退款（退款金額不含原始寄送運費）。
注意事項：
若因收件地址錯誤、未及時收件或清關資料不足導致退件，相關費用亦需由顧客自行負擔。
各國進口規範與稅率不同，請於下單前自行確認當地規定。
▸ 其他問題？
任何問題都歡迎私訊我們，我們會盡快為您提供服務！